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公司質量事故處理標準缺陷描述及退貨標準


一: 色差
1.單張同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實用色譜》;參考標準《數(shù)碼樣》,如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出20%以上(不包括20%)可做退貨或減款處理。
2.名片同一批次產(chǎn)品主體圖景按《C、M、Y、K實用色譜》;參考標準《數(shù)碼樣》,如印刷品主體圖景C、M、Y、K超出10%以上(不包括10%)可做退貨或減款處理 。
3.為防止不同軟件版本造成文檔變化,下單前客服都會截圖或者傳輸圖片與客戶確認文件內(nèi)容方才下單印刷,如因客戶核對失誤造成印刷出來的產(chǎn)品無法使用本 店不承擔任何責任。
二:臟版

1.臟版面積達5平方毫米以上面積并在主體圖景上100%存在,經(jīng)品質部確認后可以退貨或減款處理。
三:裁切
1. 切到主體圖景或字影響產(chǎn)品使用的做退貨處理。
2. 套印不準導致主體圖景模糊或文字無法識別可退貨或減款處理。
3.成品出現(xiàn)白邊或多余色塊可進行返修處理。
4.單張/名片切紙誤差大于或小于1MM至2MM,如不影響圖景或文字的不做退貨處理。
四:數(shù)量不足
1.少數(shù)印刷品以實物為準,5000張以下少數(shù)以現(xiàn)場清點為準,5000張以上允許有百分之二以內(nèi)的誤差(如超出此比例按實際差數(shù)補欠數(shù)差價。
五:工藝錯誤
1.超過2款已上的文件需注明正反面,否則系統(tǒng)默認為左右正反,(如出現(xiàn)拼版錯誤客戶自行處理)。
2.因客戶下單文件與內(nèi)容工藝要求不否,我司一律以文件名為標準。(下單時我公司會再次和客戶確認印刷要求)
意外情況
當天17:20前下單文件,普通名片,宣傳單正常隔天發(fā)貨(不含下單當天)即第下單后第三天發(fā)貨,有后道工序則會適當延長發(fā)貨時間,特殊情況除外; 如有漏印、錯印,本公司會根據(jù)情況部分退款或者補印,但不承擔任何連帶責任,有質量問題請在收貨后三天內(nèi)反饋,過期恕不負責。此商品為印刷類產(chǎn)品,最快要4-5天發(fā)貨,特殊情況會延遲一天,如遇停電,或者漏拼等其他異常情況導致延遲發(fā)貨,本公司不會對客戶進行一個一個通知,也不承擔任何責任,所 以如果急單,或者剛剛算好時間不能延誤的親,請您不要下單,如你一定要下單,即表示默認我們的所有條款。 另外因為貨物在途中而耽誤您的使用我們也不負責的, 我們能做的只是打電話不停的催,并且及時反饋物流信息,因為物流及快遞公司我們是沒辦法控制的。

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